충격! Uber 구독 정책, 사용자들이 분노한 이유는?

 

안녕하세요. 오후의 낮잠 jaken vestige 입니다. 

오늘은 최근 이슈 되었던 사건 하나를 소개하고자 합니다. 그 주제는 'Uber의 구독 정책'입니다. 먼저 기본적으로 많은 사람들이 Uber를 사용하면서 느꼈던 불편함이 이번 조사로 인해 밝혀졌습니다. 미국 연방 거래 위원회(FTC)는 Uber의 구독 서비스인 'Uber One'에 대해 계속해서 조사를 진행하고 있습니다. 이번 사건은 많은 사용자들이 구독 서비스에 동의하지 않았는데도 불구하고 자동으로 가입되었다는 불만으로 시작되었습니다.

사용자들은 특히 구독 취소가 너무 어렵다는 점을 지적했고, 이에 따라 FTC는 조사를 시작하게 되었습니다. Uber는 이와 관련하여 자신들의 구독 정책이 법의 규정을 따르고 있으며, 대부분의 사용자들이 앱을 통해 20초 안에 쉽게 구독을 취소할 수 있다고 주장하고 있습니다. 하지만 사용자들의 경험담은 다르게 말하고 있어 많은 논란이 되고 있는 상황입니다.

조사이후 Uber는 과거에도 비슷한 문제로 FTC와 합의를 이루었던 전력이 있습니다. 예를 들어, 2017년에는 운전사 수입 과장 문제로 조사를 받았고, 2018년에는 데이터 유출과 관련된 사건도 있었습니다. 이러한 배경을 고려할 때, Uber가 사용자들의 목소리를 제대로 반영하지 못하고 있다는 점에서 비판을 받고 있는 상황입니다. 

결국 현재 이 사건은 구독 서비스와 관련하여 소비자 보호의 중요성을 다시 한번 일깨우는 계기가 되고 있습니다. 앞으로도 이와 같은 서비스 이용 중 발생하는 문제들을 소비자들이 직접 목소리를 내어 해결할 수 있는 체계가 필요할 것입니다. 

이처럼 Uber의 구독 정책을 둘러싼 조사와 논의는 앞으로도 지속적으로 이뤄질 것으로 보이며, 관련 내용에 대한 업데이트를 계속 확인해야겠습니다.